6月14日，据“都市报道”报道，一小鹏P7+车主，在购车不到24小时，就出现“全车瘫痪”（车主自称）。
据车主钟女士称，今年6月8号，在小鹏汽车订购了一辆P7+，6月11日将车提走，6月12日下午，车辆电脑屏幕出现故障，导航、音乐、蓝牙、空调等什么都不能用了，然后车主联系工作人员，工作人员表示需要系统升级，然而车主等了之后，小鹏售后又表示不是系统问题，系统更新不了。此后又回复需要拆机器。由于车主提车还不到24小时，发票也没见、也没有上牌，所以车主不接受“拆机器”。
车主还表示，开车来的时候在高速上，大屏死机，小屏“一黑一亮”闪屏，车主非常担心，“不是怕车过不来，而是怕人过不来”。据小鹏售后经理表示，初步检查是一个配件问题，需要将这个配件拆出来进行检查。
目前车主只有一个诉求，“更换新车”。而小鹏方面表示，需要拆机检查确认问题，如果符合国家三包法律规定，该退退该换换。如果不符合退换车标准，该给补贴就给公司申请补贴。目前车主车主已同意先确认问题，再看后续结果。
